Punkty odbioru w UE stały się jednym z najpopularniejszych sposobów odbioru zamówień online przez Europejczyków. Na rynkach takich jak Polska, Francja, Niemcy, Węgry i Czechy, paczkomaty i punkty odbioru paczek to nie tylko alternatywa dla dostawy do domu – dla milionów kupujących są one pierwszym wyborem. Wybór pobliskiej paczkomatu podczas finalizacji zakupu wydaje się bardziej naturalny niż rezerwowanie dostawy do domu i liczenie na to, że kurier pojawi się na czas.
Jeśli Twój sklep Shopify nie oferuje jeszcze tej opcji, możesz tracić znaczną część europejskich klientów, którzy aktywnie preferują odbiór osobisty w punktach odbioru w UE zamiast standardowej dostawy kurierskiej . Zrozumienie przyczyn tej zmiany – i jej wpływu na Twój sklep – to pierwszy krok do utrzymania konkurencyjności w europejskim e-commerce.
Czym są punkty odbioru w UE?
Punkty odbioru w UE – zwane również punktami odbioru paczek, skrytkami paczkowymi lub punktami odbioru „kliknij i odbierz” – to wyznaczone miejsca, w których klienci odbierają swoje zamówienia online w dogodnym dla siebie czasie. Występują one w trzech głównych formach:
- Skrytki paczkowe – samoobsługa, dostępna 24/7, nie wymaga interakcji z personelem
- Sklepy paczkowe – lokalne sklepy, kioski, stacje benzynowe lub urzędy pocztowe pełniące funkcję punktów odbioru
- Huby nośne – dedykowane magazyny obsługiwane przez dostawców takich jak DHL, DPD, GLS lub InPost
Doświadczenie jest proste: klienci wybierają dogodną lokalizację podczas realizacji zamówienia, otrzymują powiadomienie o dotarciu przesyłki i odbierają ją w dowolnym momencie. Bez planowania, bez czekania w domu, bez powiadomień o niedostarczonej przesyłce.
Dlaczego punkty odbioru w UE są popularne
Infrastruktura paczkomatów i punktów odbioru paczek w punktach odbioru w UE jest jedną z najgęstszych na świecie . Sam InPost obsługuje ponad 40 000 paczkomatów w Polsce , Wielkiej Brytanii , Włoszech i Francji . DPD , GLS , DHL i Packeta łącznie obejmują dziesiątki tysięcy dodatkowych lokalizacji w Europie Środkowej i Zachodniej. Dla większości europejskich klientów punkt odbioru znajduje się w odległości spaceru lub krótkiego objazdu od codziennych dojazdów, co czyni go bardziej praktycznym niż czekanie w domu na kuriera.
To zagęszczenie nie pojawiło się z dnia na dzień. Operatorzy intensywnie inwestowali w infrastrukturę skrytek w latach 2010–2019, a wzrost gwałtownie przyspieszył w trakcie i po pandemii, kiedy preferencje dotyczące odbioru zbliżeniowego wpoiły ten nawyk milionom osób korzystających z szafek po raz pierwszy. Wielu z tych kupujących nigdy nie wróciło do dostawy do domu jako standardowej opcji.
1. Niedostarczone przesyłki skłaniają kupujących do korzystania z paczkomatów
Dostawa do domu opiera się na dostępności klienta w momencie przyjazdu kuriera. Zwłaszcza w obszarach miejskich, jest to coraz bardziej zawodne. Kurierzy podejmują pierwszą próbę, zostawiają awizo, a klient musi umówić się na ponowną dostawę lub udać się do punktu odbioru – co wydłuża proces i wydłuża go o kilka dni i frustrację.
Punkty odbioru w UE całkowicie eliminują ten problem. Przesyłka czeka w miejscu odbioru, aż klient ją odbierze, zazwyczaj w ciągu kilku dni, więc nie ma mowy o pominięciu dostawy, o kosztach ponownej dostawy ani o zakłóceniu harmonogramu klienta.
2. Koszt i zrównoważony rozwój również mają znaczenie
Dostawa do punktu odbioru jest zazwyczaj tańsza niż dostawa do domu , ponieważ przewoźnicy konsolidują wiele paczek w jednym miejscu, zamiast wysyłać oddzielnych kurierów pod różne adresy. Oszczędności te można przełożyć na niższe koszty dostawy przy kasie – to realna przewaga konkurencyjna , szczególnie dla klientów wrażliwych na cenę .
Konsumenci w UE są coraz bardziej świadomi wpływu swoich zakupów na środowisko . Pojedyncza, skonsolidowana dostawa do skrytki generuje mniej emisji niż wielokrotne dostawy kurierskie do poszczególnych domów. Wielu kupujących aktywnie wybiera bardziej ekologiczną opcję, gdy jest ona wyraźnie zaprezentowana, a ta preferencja rośnie we wszystkich grupach wiekowych i na różnych rynkach.
3. Życie w mieście sprawia, że odbiór osobisty staje się praktycznie standardem
Coraz więcej mieszkańców UE mieszka w mieszkaniach bez sprawnego systemu odbioru przesyłek. Kody dostępu do budynków, wspólne systemy wejściowe i brak portierów sprawiają, że dostawa do domu bez nadzoru jest trudna lub zawodna. Punkty odbioru w UE rozwiązują ten problem w naturalny sposób – klient odbiera przesyłkę na własnych warunkach , a nie według harmonogramu kuriera.
Jest to szczególnie istotne na gęsto zaludnionych rynkach miejskich, takich jak Warszawa, Praga, Wiedeń, Paryż, Amsterdam i Budapeszt, gdzie wskaźniki adopcji są najwyższe i gdzie odbywa się największa część europejskich zakupów w handlu elektronicznym.
Co to oznacza dla Twojego sklepu Shopify
Jeśli Twój sklep wysyła zamówienia do klientów w Europie – lub planuje to zrobić – kierunek jest jasny: oferowanie punktów odbioru w UE jest coraz częściej oczekiwane, a nie opcjonalne. Sklepy, które opierają się wyłącznie na dostawie do domu, ograniczają swoją atrakcyjność do dużego i rosnącego segmentu klientów, którzy już domyślnie korzystają z paczkomatów i punktów odbioru paczek.
Kupujący, którzy najczęściej porzucają transakcję, jeśli nie wybiorą opcji odbioru osobistego, to:
- Miejscy klienci którzy rzadko są w domu w godzinach dostawy
- Klienci dbający o koszty szukam tańszej opcji dostawy
- Kupujący świadomi ekologicznie którzy preferują skonsolidowane dostawy o niższej emisji
- Powtarzający się klienci kupujący online którzy mieli zbyt wiele złych doświadczeń z niedostarczonymi dostawami do domu
Dodanie punktów odbioru w UE do kasy Shopify to nie tylko udoskonalenie logistyki – to decyzja dotycząca konwersji i doświadczenia klienta, która ma bezpośredni wpływ na to, ilu europejskich klientów faktycznie zrealizuje swoje zamówienia.
Dodawanie punktów odbioru w UE za pomocą PickupBird
PickupBird to aplikacja Shopify stworzona specjalnie po to, aby pomóc sprzedawcom dodawać punkty odbioru w UE i inne punkty do swoich sklepów bez konieczności skomplikowanych prac programistycznych. Łączy ona Twój sklep Shopify z głównymi europejskimi przewoźnikami i pozwala klientom wybrać preferowany punkt odbioru lub skrytkę pocztową bezpośrednio w koszyku lub kasie.
Najważniejsze rzeczy, które możesz zrobić za pomocą PickupBird:
- Wyświetl interaktywną mapę lub listę pobliskich lokalizacji odbioru w koszyku, kasie lub na stronie z podziękowaniami
- Połącz wielu operatorów z jednej aplikacji , DHL, UPS, GLS, DPD, InPost, Packeta, FOXPOST, MPL, FAN Courier, Sameday, PPL i więcej
- Oferujemy dostawę do punktów odbioru w ponad 37 krajach , co jest odpowiednie dla handlu transgranicznego w UE
- Generuj etykiety wysyłkowe i notatki zbiorczo lub pojedynczo z poziomu panelu administracyjnego Shopify
- Obsługa płatności przy odbiorze (COD) i dostawy do domu wraz z punktami odbioru
- Zintegruj się z partnerami realizującymi zamówienia, w tym Webshippy, iLogistic, Boxy i Pactic
Rozpoczęcie w 3 krokach
- Zainstaluj aplikację PickupBird ze sklepu App Store Shopify i zainstaluj ją w swoim sklepie
- Połącz swoich operatorów
- Aktywuj i dostosuj wyświetlanie punktu odbioru, wybierz widok mapy lub listy, ustaw strefy wysyłki i rozpocznij pracę
Na wynos
Punkty odbioru w UE nie są już niszową opcją dostawy, są popularne i chętnie z nich korzysta duża część europejskich klientów. Dla sprzedawców Shopify sprzedających w Europie, dodanie paczkomatów i punktów odbioru paczek przy kasie to jeden z najbardziej praktycznych kroków w kierunku zmniejszenia liczby porzuconych koszyków, poprawy doświadczenia po zakupie i spełnienia współczesnych oczekiwań dotyczących dostaw w Europie.
Infrastruktura jest gotowa. Klienci mają popyt. Pozostaje tylko udostępnić tę opcję w sklepie.
Wypróbuj PickupBird za darmo i zacznij oferować swoim klientom punkty odbioru w UE – bezpośrednio ze sklepu Shopify.
Często zadawane pytania
Dlaczego punkty odbioru w UE są tak popularne?
Kraje europejskie mają jedne z najgęstszych sieci paczkomatów i punktów odbioru paczek na świecie, zbudowanych przez przewoźników takich jak InPost, DPD, DHL, GLS i Packeta. W połączeniu z życiem w miejskich apartamentach, frustracją związaną z niedostarczeniem przesyłki i niższymi kosztami dostawy, punkty odbioru w UE stały się preferowaną metodą dostawy dla milionów kupujących na całym kontynencie.
Czy muszę mieć podpisaną umowę z operatorem, aby używać PickupBird?
Tak. Aby tworzyć przesyłki i generować etykiety, potrzebujesz istniejących umów lub kont z przewoźnikami, z których planujesz korzystać. PickupBird obsługuje integrację Shopify i łączy Twój sklep z tymi przewoźnikami, ale nie zastępuje samej relacji z przewoźnikiem.
Czy PickupBird jest kompatybilny ze wszystkimi planami Shopify?
Widok mapy koszyka działa we wszystkich planach Shopify. Widok listy zakupów wymaga planu wyższego niż Shopify Basic, a widok mapy zakupów wymaga planu Shopify Plus.
Czy mogę zaoferować zarówno odbiór osobisty w UE, jak i dostawę do domu?
Tak. PickupBird obsługuje odbiór osobisty i dostawę do domu za pomocą tej samej aplikacji, dzięki czemu klienci mogą wybrać preferowaną opcję podczas realizacji transakcji.
