Studiu de caz
De la purtat bebeluși la livrări mai ușoare - povestea Liliputi Love
Părinții au deja destule lucruri imprevizibile, livrarea nu trebuie să fie unul dintre ele. Pentru Liliputi Love, PickupBird a ajutat la crearea unui proces de livrare mai flexibil și mai sigur pentru familii, prin ridicare din puncte și mai multe opțiuni de transport.
A GLS, a FOXPOST és az MPL egy rendszerbe rendezésével a PickupBird megkönnyítette a Liliputi Love számára, hogy a háttérben futó szállítási feladatokat kezelje, miközben a vásárlóknak nagyobb szabadságot adott a Pénztárban. Így nem egyetlen kézbesítési módra kellett támaszkodniuk, hanem a modern szülők pörgős mindennapjaihoz jobban illő megoldást kínálhattak.
Creat pentru părinții moderni
Liliputi Love produce și vinde marsupii, accesorii pentru purtarea bebelușilor și pantofi din piele cu talpă moale pentru bebeluși în Ungaria și în Uniunea Europeană. Brandul se concentrează pe produse practice și confortabile, create pentru a sprijini părinții în viața de zi cu zi.
Înainte de PickupBird, magazinul online funcționa pe o platformă ecommerce dezvoltată la comandă, iar datele de comandă și livrare erau trimise către GLS o dată pe zi, prin fișier. La acel moment, clienții puteau alege doar livrarea la domiciliu prin GLS.
Pe măsură ce așteptările privind livrarea s-au schimbat, Liliputi Love a dorit să introducă ridicarea din puncte și să le permită clienților să aleagă între mai mulți transportatori la Checkout. De aceea, o parte importantă a tranziției a fost găsirea unei soluții care acoperă transportatorii relevanți pentru piața din Ungaria.
Așa cum spune Liliputi Love:
Merită să alegi un partener care nu oferă doar aplicația în sine, ci și suport complet, ajutându-te să adaptezi soluțiile de livrare exact la nevoile clienților tăi.
Mai multe opțiuni de livrare
Unul dintre principalele motive pentru care Liliputi Love a ales PickupBird a fost că aplicația susține serviciile GLS, FOXPOST și MPL într-un singur loc. Astfel, magazinul a putut oferi mai multe opțiuni de livrare fără să complice procesul de livrare din spate.
Introducerea selectării punctelor de ridicare pe hartă interactivă a devenit o parte importantă a experienței clienților: cumpărătorii pot alege locul de livrare la Checkout într-un mod mai vizual și mai comod.
Potrivit echipei, livrarea la puncte de ridicare a devenit deosebit de populară deoarece oferă clienților o alternativă mai flexibilă și adesea mai accesibilă la livrarea la domiciliu.
Gândit pentru uz zilnic
După un scurt proces de onboarding, echipa Liliputi Love a putut folosi PickupBird cu încredere în sarcinile zilnice de livrare. Când apăreau întrebări, echipa de suport prin live chat era disponibilă pentru a ajuta la rezolvarea rapidă a problemelor.
Magazinul online folosește în prezent PickupBird pentru:
- selectarea interactivă a punctelor de ridicare
- printarea etichetelor în masă
- gestionarea mai multor transportatori într-un singur loc
Faptul că aceste funcții erau disponibile într-un singur sistem a simplificat coordonarea livrărilor, iar procesele au devenit mai ușor de gestionat intern.
Suport care menține ritmul
Pentru Liliputi Love, suportul a devenit o parte importantă a experienței de utilizare a PickupBird. Echipa a descris suportul astfel:
Rapid, util, orientat spre soluții.
Pentru afacerile ecommerce în creștere, accesul la suport prompt poate conta mult atunci când introduc noi metode de livrare și adaptează procesele de livrare la așteptările în schimbare ale clienților.
Mai multă flexibilitate la livrare
Pentru Liliputi Love, introducerea livrării la puncte de ridicare și a mai multor opțiuni de transport nu a însemnat doar extinderea metodelor de livrare, ci crearea unei experiențe de livrare mai potrivite așteptărilor familiilor moderne.
Acest caz arată cât de importante au devenit flexibilitatea și comoditatea pentru brandurile ecommerce care deservesc clienți cu programe, rutine și preferințe diferite. Prin aducerea gestionării transportatorilor, selectării punctelor de ridicare și coordonării livrărilor într-un singur loc, PickupBird a ajutat la crearea unui sistem de livrare practic atât pentru afacere, cât și pentru clienții săi.
Industrie
Mamă și copil
Partener
Liliputi Love
Cum am ajutat
Implementarea punctelor de ridicare, integrare de livrare, printare etichete în masă, gestionarea comenzilor
73% dintre cumpărători acordă prioritate ridicării din puncte.
73% dintre cumpărători acordă prioritate ridicării din puncte.